Os 5 KPIs que ajudarão à retenção e fidelização dos alunos

O sucesso de uma academia não se baseia apenas em atrair novos alunos, mas também em fidelizar aqueles que já estão inscritos. Após as festas de fim de ano, as academias enchem de novos alunos, ansiosos em queimar os excessos de calorias, típicos deste momento do ano. Mas o que acontece depois deste primeiro impulso inicial? É aí que devemos trabalhar na fidelização para reter o maior número possível de alunos.